Privacybeleid

Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 29 augustus 2026

Novi’s Boetiek & Beauty hecht veel belang aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij deze gebruiken, met wie wij ze kunnen delen en welke rechten u heeft.

Dit privacybeleid is van toepassing op het gebruik van onze website en webshop, online bestellingen, contactaanvragen en andere communicatie met Novi’s Boetiek & Beauty.

1. Verwerkingsverantwoordelijke

De verantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens is:

Cindy Verheyen, handelend als eenmanszaak onder de handelsnaam Novi’s Boetiek & Beauty

Maatschappelijke zetel:
M. Zeelmaekersstraat 71
3270 Scherpenheuvel
België

Ondernemingsnummer: 0784.019.920
Btw-nummer: BE 0784.019.920

E-mail: info@novi-s.be
Telefoon: +32 470 02 58 49

Fysieke winkel:
Houwaartstraat 325
3270 Scherpenheuvel-Zichem
België

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van hoe u onze website en diensten gebruikt, kunnen wij de volgende persoonsgegevens verwerken:

  • Naam, facturatieadres, leveringsadres en eventueel retouradres

  • E-mailadres en telefoonnummer

  • Bestelgegevens, gekochte producten, gekozen maten en betaalstatus

  • Gegevens die nodig zijn voor levering, afhaling, retourzendingen en terugbetalingen

  • Inhoud van berichten, vragen, klachten en andere communicatie

  • Accountgegevens wanneer u een klantenaccount gebruikt

  • Voorkeuren en toestemming voor marketing of cookies

  • Technische gegevens zoals IP-adres, browsertype, apparaatgegevens en activiteit op onze website

  • Gegevens die nodig zijn om fraude, misbruik of beveiligingsproblemen te voorkomen

Betalingen worden verwerkt door Shopify en de betalingsdienstverleners die tijdens het afrekenen worden aangeboden. Wij ontvangen normaal geen volledige betaalkaartgegevens.

Gelieve via het algemene contactformulier geen gevoelige medische of gezondheidsinformatie te versturen, tenzij dit noodzakelijk is en wij daar uitdrukkelijk om hebben gevraagd.

3. Hoe verzamelen wij uw gegevens?

Wij kunnen persoonsgegevens verzamelen:

  • Rechtstreeks van u, bijvoorbeeld wanneer u een bestelling plaatst, een account aanmaakt of contact met ons opneemt

  • Automatisch wanneer u onze website bezoekt, onder meer via noodzakelijke cookies en, na toestemming, analytische of marketingcookies

  • Via Shopify en de dienstverleners die nodig zijn om uw bestelling, betaling of levering uit te voeren

  • Via sociale media wanneer u zelf via die kanalen contact met ons opneemt

4. Waarom verwerken wij persoonsgegevens?

Bestellingen uitvoeren

Wij verwerken uw gegevens om:

  • Uw bestelling te registreren en uit te voeren

  • Betalingen te verwerken

  • Producten te leveren of klaar te zetten voor afhaling

  • Bestelbevestigingen en praktische berichten te sturen

  • Retourzendingen, terugbetalingen en garantievragen af te handelen

  • Klantenservice te bieden

De rechtsgrond hiervoor is de uitvoering van de overeenkomst of het nemen van stappen vóór het sluiten van een overeenkomst.

Wettelijke verplichtingen

Wij verwerken en bewaren bepaalde gegevens wanneer dat nodig is om te voldoen aan boekhoudkundige, fiscale, consumentenrechtelijke of andere wettelijke verplichtingen.

De rechtsgrond hiervoor is het voldoen aan een wettelijke verplichting.

Contact en klantenservice

Wanneer u ons een vraag, bericht of klacht stuurt, gebruiken wij uw gegevens om uw aanvraag te behandelen en erop te antwoorden.

Afhankelijk van de vraag gebeurt dit voor de uitvoering van een overeenkomst, om stappen te nemen vóór een overeenkomst of op basis van ons gerechtvaardigd belang om klanten correct te helpen.

Beveiliging en fraudepreventie

Wij kunnen persoonsgegevens en technische gegevens gebruiken om onze webshop te beveiligen, fraude te voorkomen en misbruik of verdachte transacties te onderzoeken.

Dit gebeurt op basis van ons gerechtvaardigd belang om onze onderneming, klanten en website te beschermen.

Marketing

Wij sturen elektronische reclame of nieuwsbrieven alleen wanneer dit wettelijk is toegestaan. Wanneer toestemming vereist is, kunt u deze toestemming op ieder moment intrekken.

Iedere commerciële e-mail bevat, indien van toepassing, een mogelijkheid om u uit te schrijven. U kunt ons hiervoor ook contacteren via info@novi-s.be.

Analyse en verbetering van de webshop

Met uw toestemming kunnen wij analytische cookies gebruiken om te begrijpen hoe bezoekers onze webshop gebruiken en om de werking en gebruiksvriendelijkheid ervan te verbeteren.

Meer informatie vindt u onder “Cookies”.

5. Shopify

Onze webshop wordt gehost en technisch ondersteund door Shopify. Shopify verwerkt persoonsgegevens om de webshop, bestellingen, betalingen, beveiliging en andere e-commercefuncties mogelijk te maken.

Shopify treedt voor bepaalde verwerkingen op als onze dienstverlener of verwerker. Voor sommige eigen diensten en wettelijke verplichtingen kan Shopify zelf verantwoordelijk zijn voor de verwerking.

Meer informatie over de verwerking door Shopify vindt u in het privacybeleid van Shopify:
https://www.shopify.com/legal/privacy

6. Met wie kunnen wij gegevens delen?

Wij verkopen of verhuren uw persoonsgegevens niet.

Wij delen persoonsgegevens alleen wanneer dit noodzakelijk is, onder meer met:

  • Shopify als platform en hostingprovider

  • Betalingsdienstverleners voor het verwerken van betalingen en terugbetalingen

  • Post- en bezorgdiensten voor het leveren en terugsturen van bestellingen

  • IT-, beveiligings-, hosting- en technische dienstverleners

  • Boekhouders, professionele adviseurs en verzekeraars wanneer dit noodzakelijk is

  • Overheidsdiensten, toezichthouders of gerechtelijke instanties wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn

  • Marketing- of analysedienstverleners wanneer deze diensten worden gebruikt en de vereiste toestemming werd gegeven

Deze partijen mogen persoonsgegevens uitsluitend verwerken voor de afgesproken diensten of volgens hun eigen wettelijke verplichtingen.

7. Internationale doorgifte

Sommige dienstverleners, waaronder Shopify en bepaalde betalings-, analyse- of clouddiensten, kunnen persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken.

Wanneer persoonsgegevens worden doorgegeven naar een land zonder gelijkwaardig beschermingsniveau, worden passende waarborgen gebruikt, zoals een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie of goedgekeurde standaardcontractbepalingen.

8. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig voor het doel waarvoor ze werden verzameld.

Bij het bepalen van de bewaartermijn houden wij rekening met:

  • De duur van onze klantenrelatie

  • De afhandeling van bestellingen, retourzendingen, garantievragen en klachten

  • Wettelijke boekhoudkundige en fiscale bewaartermijnen

  • Mogelijke wettelijke verjaringstermijnen

  • Beveiliging, fraudepreventie en geschillen

  • De intrekking van een gegeven toestemming

Gegevens waarvoor een wettelijke bewaarplicht geldt, worden gedurende de wettelijk vereiste termijn bewaard.

9. Cookies

Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën.

Noodzakelijke cookies

Deze cookies zijn nodig om de webshop correct te laten functioneren, bijvoorbeeld voor het winkelmandje, de beveiliging, het afrekenen en het onthouden van privacykeuzes. Hiervoor is geen voorafgaande toestemming nodig.

Voorkeurscookies

Deze cookies kunnen bepaalde keuzes of instellingen onthouden. Ze worden alleen geplaatst wanneer daarvoor toestemming vereist is en u die toestemming heeft gegeven.

Analytische cookies

Deze cookies helpen ons begrijpen hoe bezoekers de website gebruiken. Niet-noodzakelijke analytische cookies worden alleen geplaatst nadat u toestemming heeft gegeven.

Marketingcookies

Deze cookies kunnen worden gebruikt om reclame relevanter te maken of resultaten van advertenties te meten. Ze worden alleen geplaatst nadat u toestemming heeft gegeven.

Via Cookievoorkeuren onderaan onze website kunt u uw keuzes bekijken of wijzigen. Het intrekken van toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van verwerkingen vóór de intrekking.

Cookies kunnen door onszelf of door dienstverleners zoals Shopify worden geplaatst. De concrete cookies kunnen wijzigen wanneer Shopify, apps of functies worden aangepast.

10. Sociale media en externe websites

Onze website kan links bevatten naar sociale media of andere externe websites. Wanneer u op zo’n link klikt, gelden het privacybeleid en de cookievoorwaarden van die externe partij.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud of gegevensverwerking van externe websites.

11. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies, misbruik, ongeoorloofde toegang, wijziging of openbaarmaking.

Geen enkele verzending of opslag via internet kan echter volledig zonder risico worden gegarandeerd. Meld vermoedelijke beveiligingsproblemen via info@novi-s.be.

12. Uw privacyrechten

Binnen de grenzen van de toepasselijke wetgeving heeft u het recht om:

  • Inzage te vragen in uw persoonsgegevens

  • Onjuiste of onvolledige gegevens te laten verbeteren

  • Verwijdering van uw gegevens te vragen

  • De verwerking van uw gegevens te laten beperken

  • Bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen

  • Uw gegevens in een overdraagbaar formaat te ontvangen wanneer dit van toepassing is

  • Een gegeven toestemming op ieder moment in te trekken

  • Bezwaar te maken tegen direct marketing

U kunt een verzoek indienen via info@novi-s.be. Om uw identiteit en gegevens te beschermen, kunnen wij bijkomende informatie vragen voordat wij het verzoek uitvoeren.

Wij beantwoorden geldige verzoeken binnen de wettelijk voorziene termijn.

13. Geautomatiseerde verwerking

Wij en onze dienstverleners kunnen automatische signalen gebruiken om fraude, misbruik of beveiligingsrisico’s op te sporen.

Wij nemen geen uitsluitend geautomatiseerde beslissingen die voor u belangrijke juridische gevolgen hebben, tenzij dit wettelijk is toegestaan en u daarover afzonderlijk wordt geïnformeerd.

14. Minderjarigen

Onze webshop is niet specifiek gericht op kinderen. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van minderjarigen zonder een geldige rechtsgrond of de toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger wanneer die toestemming wettelijk vereist is.

15. Klachten

Heeft u een vraag of klacht over de verwerking van uw persoonsgegevens? Neem dan eerst contact met ons op via info@novi-s.be, zodat wij uw vraag kunnen onderzoeken.

U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij:

Gegevensbeschermingsautoriteit
Drukpersstraat 35
1000 Brussel
België

Website: https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

16. Wijzigingen aan dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen wanneer onze diensten, de webshop, gebruikte technologie of wetgeving wijzigt.

De meest recente versie wordt op onze website gepubliceerd. Bovenaan staat de datum waarop het beleid voor het laatst werd bijgewerkt.

17. Contact

Vragen over dit privacybeleid of de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u sturen naar:

Novi’s Boetiek & Beauty
Cindy Verheyen
M. Zeelmaekersstraat 71
3270 Scherpenheuvel
België

E-mail: info@novi-s.be
Telefoon: +32 470 02 58 49
Ondernemingsnummer: 0784.019.920
Btw-nummer: BE 0784.019.920