Verzendbeleid

VERZENDBELEID

Verzendgebied

Novi’s Boetiek & Beauty verzendt online bestellingen naar adressen in:

  • België;

  • Nederland.

Verzendkosten

Voor bestellingen met een productwaarde vanaf €100 is de standaardverzending gratis.

Voor bestellingen met een productwaarde onder €100 gelden de volgende verzendkosten:

  • België: €7,95;

  • Nederland: €11,95.

De productwaarde wordt berekend na toepassing van eventuele kortingen en exclusief verzendkosten.

De definitieve verzendkosten worden duidelijk weergegeven voordat je de bestelling bevestigt en betaalt.

Verwerking van bestellingen

Bestellingen worden zo snel mogelijk verwerkt nadat de bestelling en betaling correct zijn ontvangen.

Bestellingen die in het weekend of op een feestdag worden geplaatst, worden vanaf de eerstvolgende werkdag verwerkt.

Wanneer een artikel onverwacht niet beschikbaar is of wanneer de bestelling vertraging oploopt, nemen wij zo snel mogelijk contact met je op.

Verwachte levertijden

Na verwerking van de bestelling gelden normaal de volgende verwachte levertijden:

  • België: 1 tot 3 werkdagen;

  • Nederland: 2 tot 4 werkdagen.

Deze levertijden zijn indicatief en geen gegarandeerde leveringstermijnen. Tijdens drukke periodes, acties, feestdagen of door omstandigheden bij de vervoerder kan de levering langer duren.

Tenzij uitdrukkelijk een andere leveringstermijn werd afgesproken, wordt een bestelling uiterlijk binnen 30 kalenderdagen geleverd. Indien levering binnen deze termijn niet mogelijk is, nemen wij contact met je op.

Track & trace

Wanneer voor de zending een trackingcode beschikbaar is, ontvang je deze via het e-mailadres dat je bij de bestelling hebt opgegeven.

Het kan enige tijd duren voordat de trackinginformatie door de vervoerder zichtbaar wordt.

Gratis afhalen in de winkel

Je kan tijdens het afrekenen kiezen voor gratis afhaling in onze fysieke winkel:

Novi’s Boetiek & Beauty
Houwaartstraat 325
3270 Scherpenheuvel-Zichem
België

Wacht altijd op de bevestiging dat je bestelling klaarstaat voordat je naar de winkel komt.

Je kan de bestelling afhalen tijdens de geldende openingsuren. Breng indien mogelijk je bestelbevestiging mee.

Controle van het afleveradres

De klant is verantwoordelijk voor het correct en volledig invullen van het afleveradres.

Controleer je gegevens zorgvuldig voordat je de bestelling bevestigt. Merk je na het plaatsen van de bestelling een fout op, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@novi-s.be.

Wanneer een pakket door een foutief of onvolledig opgegeven adres niet kan worden geleverd en naar ons wordt teruggestuurd, kunnen de kosten van een nieuwe verzending aan de klant worden aangerekend. Wij informeren je hierover voordat het pakket opnieuw wordt verzonden.

Transport en risico

Novi’s Boetiek & Beauty blijft verantwoordelijk voor het risico op verlies of beschadiging tijdens het vervoer totdat jij, of een door jou aangewezen persoon, de bestelling fysiek heeft ontvangen.

Dit geldt niet wanneer je zelf een vervoerder kiest die niet door Novi’s Boetiek & Beauty werd aangeboden.

Beschadigd, verloren of niet ontvangen pakket

Controleer het pakket en de artikelen zo snel mogelijk na ontvangst.

Is het pakket zichtbaar beschadigd, ontbreekt er een artikel of heb je een verkeerd of beschadigd artikel ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact op via info@novi-s.be.

Vermeld je bestelnummer en voeg indien mogelijk duidelijke foto’s van het pakket, het verzendlabel en het beschadigde of verkeerde artikel toe.

Wanneer de tracking aangeeft dat een pakket geleverd werd, maar je het niet ontvangen hebt, controleer dan eerst bij huisgenoten, buren en eventuele veilige afleverplaatsen. Neem vervolgens contact met ons op, zodat wij dit bij de vervoerder kunnen onderzoeken.

Vertraging

Wij doen ons best om bestellingen binnen de vermelde termijn te leveren.

Wanneer de levering vertraging oploopt, betekent dit niet automatisch dat de bestelling wordt geannuleerd. Neem bij een aanzienlijke vertraging contact met ons op, zodat we samen naar een oplossing kunnen zoeken.

Wanneer een bestelling niet binnen de afgesproken termijn of, bij gebrek daaraan, binnen de wettelijke termijn van 30 kalenderdagen geleverd wordt, kan de consument ons verzoeken om alsnog binnen een passende aanvullende termijn te leveren.

Retourzendingen

Wil je een ontvangen bestelling retourneren, raadpleeg dan ons Retour- en terugbetalingsbeleid.

Retourzendingen mogen niet zonder voldoende frankering worden verzonden.

Contactgegevens

Novi’s Boetiek & Beauty
Handelsnaam van Cindy Verheyen – eenmanszaak

Ondernemingsnummer: 0784.019.920
BTW-nummer: BE 0784.019.920

Maatschappelijke zetel:
M. Zeelmaekersstraat 71
3270 Scherpenheuvel
België

Fysieke winkel:
Houwaartstraat 325
3270 Scherpenheuvel-Zichem
België

E-mail: info@novi-s.be
Telefoon: +32 470 02 58 49